Pemimpin global dari solusi konektivitas jaringan menghubungkan karyawannya dengan Google Apps

Narasumber : Michael Walsh, CIO, D-Link


Catatan Editor : D-Link adalah pemimpin global penyedia solusi jaringan konektivitas untuk usaha kecil dan menengah. Perusahaan ini memiliki lebih dari 90 kantor global untuk melayani Amerika Utara, Asia, dan Eropa. Lihat organisasi lain yang telah berpindah ke Google.

D-Link berkantor pusat di Taiwan, namun memiliki lebih dari 90 kantor global yang melayani Amerika Utara, Asia, dan Eropa, masing-masing beroperasi hampir seperti unit usaha mandiri. Sebelum menggunakan Google Apps, ada beberapa TI support untuk kelompok masing-masing dengan sistem email yang berbeda dan tidak ada platform kolaborasi untuk memungkinkan unit bisnis untuk bekerja sama. Platform yang lama tidak bisa mengikuti laju inovasi berbasis solusi  cloud atau persyaratan penyimpanan yang besar yang sekarang diperlukan untuk menjalankan bisnis.

Sebagaimana melihat pilihan kita, sudah jelas bahwa kami ingin menggunakan cloud. Kami telah menggunakan versi lama dari Lotus Notes dan saya sudah akrab dengan Microsoft ® Exchange jadi saya pikir kami akan bermigrasi ke BPOS Microsoft (saat ini Microsoft Office 365). Dalam semangat demokrasi, saya melemparkan diskusi yang sangat terbuka kepada tim teknologi di kantor pusat Amerika Utara untuk mengevaluasi Apps Microsoft terhadap Google. Kami melihat biaya, kegunaan, set fitur dan jangkauan global infrastruktur masing-masing platform. Pada akhirnya keterjangkauan, infrastruktur dan fitur yang dibuat Google menjadi pemenang yang jelas.

Setelah melakukan survei karyawan kami di Amerika, kami menemukan bahwa 67% sudah menggunakan Gmail dalam kehidupan pribadi mereka, jadi kami tahu transisi akan sangat mudah. Segera setelah implementasi kita melihat penurunan 35% untuk panggilan ke helpdesk kami. Hanya dari sisi sumber daya support, kami telah merasakan penghematan kurang dari 12 bulan.

Awalnya kami memindahkan 550 karyawan di Amerika Utara ke Google Apps setahun yang lalu dan kami menambahkan 350 pengguna untuk kantor kami di Eropa. Kami telah didukung sepenuhnya oleh mitra Google Apps kami, SADA Systems. Pindah ke Google Apps pada dasarnya telah mengubah cara kita berkomunikasi. Begitu orang berkolaborasi secara online untuk mengedit dokumen pada saat yang sama, mereka tidak pernah ingin kembali ke cara lama dengan mengeedit dan mengirimkan perubahan melalui email. Kami juga menggunakan Google Talk dan Google Video, keduanya merupakan pengubah peta permainan. Untuk melihat staf Anda setiap hari, di mana pun mereka tinggal, menciptakan rasa memiliki bagi karyawan jarak jauh. Orang ingin bersosialisasi di tempat kerja dan interaksi video memungkinkan itu.

Karena Google Apps berbasis web, kita tidak lagi memiliki masalah dengan kapasitas penyimpanan dan saya tahu bahwa di mana pun saya berada, saya dapat mengakses data saya dan berhubungan dengan orang lain hanya dengan menekan tombol. Saya selalu terpesona oleh tingkat pengembangan fitur Google. Saya bahkan tidak harus mengeluarkan uang lebih, Google akan terus memberi kita fitur baru yang bermanfaat tanpa biaya tambahan! (Source)